常見問題

會員購票取票退票其他問題

 

會員問題 

如何加入會員?   

1. 本網站採會員制,請先加入會員填寫會員資料並完成 E-mail 認證。

2. 購票前請務必確認已完成會員帳號申請,否則無法於本網站購票。  

為什麼收不到會員認證信或系統通知信? 

收不到會員認證信或系統通知信有下面幾種可能:  

1. 註冊會員時E-mail 填寫錯誤:
會員服務的會員認證中可以看到註冊時填寫的 E-mail,請核對是否正確。如果註冊時 E-mail 填寫錯誤,請聯絡宏碁客服協助修改 E-mail

2. 會員認證信或系統通知信被判定為垃圾郵件:
請先檢查垃圾郵件匣,另建議將本網站系統發信E-mail service@utiki.com.tw 加入郵件通訊錄或信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

如何申請補發認證信?

請至 會員服務的會員認證中,點下「傳送email認證」按鈕,系統會再次寄發認證信到註冊時填寫的信箱。


 購票問題 

如何購票? 

1. 透過電腦或行動裝置於本網站購票劃位。 購票流程

2. 其他購票方式請參閱 中信兄弟主場比賽售票辦法

網路購票預售截止日是什麼時候? 

預售截止日為比賽前 1 23:59

舉例:6/2 的比賽,預售截止日為 6/1 23:59  

購票有張數及付款時間限制嗎? 

1. 每筆訂單一次最多能買 4 張票券。

2. 票券加入購物車後請於10分鐘內付款完成,逾時將取消保留票券。

購票有哪些付款方式? 

1. 本網站一律採用線上刷卡方式付款。

2. 刷卡僅限VISAMasterCardJCB(含debit card),無法使用的卡別為AE、大來、銀聯卡、聯合信用卡(U卡)

 票價一覽表

 

球場

內野票

外野票

區域

全票

半票

假日

平日

假日

平日

假日

平日

洲際

熱區

西C.D.E.F區、南C.D.E.F區

500

350

500

250

250

200

一般區

本壘南A.B區、西B區、

西G~K區、南G~K區、

上層全區

450

350

新莊

熱區

一壘:內野2-8區、三壘:內野1-7區

500

350

500

250

250

200

一般區

本壘中央1-6區、

一壘:內野10-22區、

三壘:內野9-21區、

3F上層全區

450

350

天母

熱區

一壘:B2-B10區、

三壘:B1-B9區

500

350

500

250

無外野

一般區

本壘:A1-A16區、

一壘:B12-B18區、

三壘:B11-B17區、

3F上層全區

450

350

內野自由席

400

300

300

200

澄清湖

450

350

350

250

250

200

斗六

/

350

/

250

/

200

嘉義、花蓮

/

300

/

200

/

150

※ 請注意:洲際棒球場主場球隊球員休息室位於三壘側(即西區看台)。 

※ 假日熱區為單一票價,不分全半票 

 

從賽程表上如何判斷主客場球隊?

主場球隊為後攻球隊。例:桃猿 vs 中信兄弟,中信兄弟為主場球隊。

主客場球隊球迷如何選擇座位?

2017​年​台中洲際棒球場​​主場球隊球員休息室位於三壘側(即西區看台)。

除洲際球場外,其他球場,​​主場球隊球員休息室位於一壘側(客隊球員休息室位於三壘側)

平日(週一~週四),其他球場,內野三壘側看台區為客隊啦啦隊區

​​​假日(週五~週日)球賽實施「全象主場」

客隊為Lamigo桃猿​:

不分平日假日,​全面​實施全象主場,客隊​​啦啦隊區​在外野。

客隊為​統一7-ELEVEn獅及富邦悍將:​​​

每​逢週五至週日實施全象主場,​客隊​​​啦啦隊區留在外野(球員休息室為三壘側)

要如何知道購票成功?

1. 請確認系統顯示購票成功結果或收到購票成功結果通知email購票成功頁面與通知email範例

2. 請注意:若您僅收到銀行通知信用卡刷卡授權成功,不代表購票成功,請從首頁上方 會員服務 登入會員後,透過訂單查詢查詢購票結果。

要怎樣查詢已訂購成功的票券?

請從首頁上方 會員服務 登入會員後,透過訂單查詢查詢購票結果。

有哪些優惠購票方案? 

中信兄弟聯名卡:可享主場內野全票8折(每戶每場限購4張) 

※每場限額1000張,若購票時無折扣表示已達到該場的限額。

中國信託卡友(限鼎極卡/鈦金卡/御璽卡/晶緻卡):可享主場內野全票9折(每戶每場限購2張) 

※每場限額500張,若購票時無折扣表示已達到該場的限額。



 取票問題 

網路購票後要如何取票? 

於本網站成功訂票後,請於入場前往7-ELEVEN ibon 或 全家 FamiPort取票:

1.  ibon / FamiPort 機台輸入您購票時使用的信用卡號碼,確認訂單資訊無誤,列印單據後至櫃台取票。超商取票流程    

2. 每筆訂單酌收取票手續費 30 元,取票時請於門市櫃台付款。

購票成功後多久可以取票? 

1. 請於購票成功半小時後再前往超商取票。

2. 為保障您的觀賞權益,建議於比賽日當天11:59前完成取票,逾期未取票之票券視同已售出,恕不退換。


 退票問題 

如何辦理因個人因素退票? 

於本網站購票,如因個人因素欲辦理退票:

1. 尚未取票者:

請於比賽日 3 天前,登入本網站「會員服務」取消訂單,逾期恕不受理。

舉例:5/4 的比賽,最晚須於 5/1 23:59 以前取消訂單。

2. 已取票者:

請於比賽日 3 天前,檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」,掛號郵寄至「22181 新北市汐止區新台五路一段886F,宏碁-雲票務事業部 收」,掛號郵戳日期為憑,請勿以平信方式寄出,逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。

※  舉例:5/4 的比賽,最晚需於 5/1 前寄回。

3.  退票需收取票價 10% 手續費,超商取票手續費恕不退回,系統將會於 20 個工作日內將票款扣除 10% 手續費後之金額,退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

因雨延賽或主辦單位更動賽事的票怎麼處理? 

於本網站購票,一如遇因雨或其他不可抗力因素以致比賽無法進行,或主辦單位更改比賽場地之情形;或如因雨或其他不可抗力因素,比賽未滿五局而延期舉行時,退換票辦法如下,請球迷擇一辦理: 

1.憑原票券觀賞同一場次補賽: 

原劃位座位為您保留,不需重新劃位,可直接進場觀賞。

2.憑原票券觀賞中信兄弟主場本球季之任一場次例行賽: 

(1)若該場次無對號入座,可直接進場觀賞。

(2)若該場次為對號入座,請先持原票券至售票窗口,由服務人員為您重新劃位後,再進場觀賞球賽。

※ 請注意:為避免排隊劃位久候,您亦可持原票券直接進場,於該場次未售出座位自由入座觀賞;惟若該場次所有座位皆已售出,仍以該場次對號入座球迷之權益為優先,您可能只能入場而無座位。

3.辦理退票: 

(1)尚未取票者:

請於補賽日 3 天前,登入本網站「會員服務」取消訂單,逾期恕不受理。

如遇於宣布延賽或更改比賽場地之日當週進行補賽之特殊場次,取消訂單日期調整為:比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起 5 天內(含宣佈當日及後5日)。 

(2)已取票者:

請於比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起至補賽日 3 天前,檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」,掛號郵寄至「22181 新北市汐止區新台五路一段886F,宏碁-雲票務事業部 收」,掛號郵戳日期為憑,請勿以平信方式寄出,逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。

如遇於宣布延賽或更改比賽場地之日當週進行補賽之特殊場次,掛號郵寄退票日期調整為:比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起 5 天內(含宣佈當日及後5日)。

(3)因雨延賽退票不扣額外手續費,超商取票手續費恕不退回,系統將會於 20 個工作日內將票款全額退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

4. 比賽完成五局以上即成為正式比賽,不得申請退換票。

5. 於本站刷卡購票,因雨延賽時無法至超商辦理現金退票,敬請見諒。

6.其他購票方式退票辦法:

請參閱 中信兄弟主場比賽退票辦法

 


 其他問題 

觀賞比賽注意事項? 

1. 球賽期間,請小心飛球,注意安全。

2. 明台產物保險公司為中華職棒指定理賠公司,非因球賽而發生之意外(含突發性疾病)不予理賠。  

3. 球場內禁止吸菸(除球場設置之吸菸區外)。 

4.禁止拋灑紙花與攜帶大型旗幟、標語、瓦斯汽笛、鞭炮、樂器類或易製造噪音之加油器材及其他危險物品入場,離場時請將垃圾拿至垃圾桶丟棄,勿隨意丟棄。 

5.為顧及觀眾安全及球場秩序,請儘量避免攜帶幼兒;如帶幼兒時,務請妥善照顧避免意外發生。  

6.如患有心臟病、氣喘、癲癇症等疾病,務請儘量不要入場觀賞球賽,以免因刺激過度而發生意外。 

7.不得攜帶寵物進入球場;入場後不得在觀眾席吸菸、不得有妨礙比賽正常進行之行為,且不得以任何方式展示具攻擊性標語。  

8.不得以任何方式直接或間接對外傳播任何賽前、比賽過程及賽後相關訊息,所列方式包括但不限於敘述、影像、影帶、聲音、重製品或其他與比賽相關訊息。 

9.為維護職棒選手之肖像權利,非經聯盟書面允許,觀眾不得攜帶攝影機具進入球場,且各式相機之使用不得搭配望遠鏡頭(300mm及以上)或特殊效果鏡頭於球場內使用。

10.違反球賽安全規定者,中華職棒大聯盟有拒絕其入場或要求離場之權利,違規情節嚴重且或影響公共安全者將移請警方處理。

還有其他問題想發問! 

1.線上發問:

請利用頁面下方的「聯絡我們」服務進行發問,或是寫信至客服信箱:tix.service@brothers.com.tw

2.電話發問:

請於服務時間(週一至週五9:0012:0013:0018:00)撥打宏碁客服專線:02-2696-0588,由專人為您服務。

 
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