常見問題



會員問題

如何加入會員?

1. 本網站採會員制,請先加入會員填寫會員資料並完成 E-mail 認證。

2. 購票前請務必確認已完成會員帳號申請,否則無法於本網站購票。

為什麼收不到會員認證信或系統通知信?

收不到會員認證信或系統通知信有下面幾種可能:

1. 註冊會員時E-mail 填寫錯誤:
會員服務的會員認證中可以看到註冊時填寫的 E-mail,請核對是否正確。如果註冊時 E-mail 填寫錯誤,請透過您註冊時填寫錯誤的E-mail帳號登入會員之後至修改資料中修改為正確的E-mail,系統將會重新發送會員認證信至您的E-mail信箱。

2. 會員認證信或系統通知信被判定為垃圾郵件:
請先檢查垃圾郵件匣,另建議將本網站系統發信E-mail: service@utiki.com.tw 加入郵件通訊錄或信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

如何申請補發認證信?

請至 會員服務的會員認證中,點下「傳送email認證」按鈕,系統會再次寄發認證信到註冊時填寫的信箱。

如何變更會員E-mail?

1. 若您尚未認證E-mail信箱,您可直接於會員服務的修改資料中修改您的E-mail,系統將會重新發送會員認證信至您的E-mail信箱。

2. 若您已認證過您的E-mail信箱,請您使用另一個手機號碼註冊新的會員帳號。


購票問題

如何購票?

1. 透過電腦或行動裝置於本網站購票劃位。

2. 其他購票方式請參閱 中信兄弟主場比賽售票辦法

網路購票預售截止日是什麼時候?

預售截止日為比賽前 1 天23:59。
舉例:6/2 的比賽,預售截止日為 6/1 23:59。

購票有張數及付款時間限制嗎?

1. 每筆訂單一次最多能買 4 張票券。

2. 票券加入購物車後請於10分鐘內付款完成,逾時將取消保留票券。

購票有哪些付款方式?

1. 本網站一律採用線上刷卡方式付款。

2. 刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB(含debit card),無法使用的卡別為AE、大來、銀聯卡、聯合信用卡(U卡)。

票價一覽表

球場 內野票 外野票
區域 全票 半票 假日 平日
假日 平日 假日 平日
洲際 熱區 西C.D.E.F區、南C.D.E.F區 550 350 550 250 250 200
本壘 本壘南A.B區、西B區 500 500
一般區 西G~K區、南G~K區、上層全區 450 350
澄清湖 熱區 一壘:I~K區、三壘:P~R區 500 350 500 250 250 200
一般區 本壘:VIPA、VIPB、VIPC區
一壘:A~G區、L區、M區
三壘:N區、O區、S~Z區、上層全區
450 350
花蓮 不劃位 / 300 / 200 / 150

※ 請注意:洲際棒球場主場球隊球員休息室位於一壘側(即南區看台)。
※ 澄清湖球場及花蓮球場不做全主場應援,球員休息室位於一壘側。
※ 洲際假日熱區及本壘為單一票價,不分全半票。
※ 洲際、澄清湖球場,上層區域暫不開放售票(視預售狀況開放)。

從賽程表上如何判斷主客場球隊?

主場球隊為後攻球隊。例:桃猿 vs 中信兄弟,中信兄弟為主場球隊。

主客場球隊球迷如何選擇座位?

2020年台中洲際棒球場主場球隊球員休息室位於一壘側(即南區看台),客隊球員休息室位於三壘側(即西區看台)。

2020年洲際球場不分平假日實施「全象主場」,客隊啦啦隊區在左外野。

澄清湖球場及花蓮球場平日球賽不做全主場應援,主場球員休息室為一壘側,客隊球員休息室位於三壘側。

要如何知道購票成功?

1. 請確認系統顯示購票成功結果或收到購票成功結果通知email。購票成功頁面與通知email範例

2. 請注意:若您僅收到銀行通知信用卡刷卡授權成功,不代表購票成功,請從首頁上方 會員服務 登入會員後,透過訂單查詢查詢購票結果。

要怎樣查詢已訂購成功的票券?

請從首頁上方 會員服務 登入會員後,透過訂單查詢查詢購票結果。

有哪些優惠購票方案?

一、會員Fans Club優惠(包含:季票會員、猛象會、艾樂粉會、親子象):
(1)適用於例行賽主場內野全票,每張折扣50元(每場每卡限購4張)。

(2)持有會員優惠券:
週一~週五(不含國定假日):內野全票每張折扣150元。

周六~周日(含國定假日):內野全票每張折扣100元。

※若於網路上購買會員優惠票,請於入場時攜帶當天正式票券及會員折價券一同入場,並將會員折價券交於現場收票人員方可入場;若無攜帶會員折價券請於現場售票口補票。

※無法與其他優惠合併使用,如:中信卡優惠。

二、網路購票信用卡優惠
(1)中信兄弟聯名卡:適用於例行賽主場內野全票(每戶每場限購4張)

週一~週四(不含國定假日):內野全票享6折優惠

周五~周日(含國定假日):內野全票享8折優惠

(2)中國信託卡友(限鼎極卡/鈦金卡/御璽卡/晶緻卡):適用於例行賽主場內野全票(每戶每場限購2張)
週一~週四(不含國定假日):內野全票享8折優惠

周五~周日(含國定假日):內野全票享9折優惠

※加價主題日皆無折扣優惠


取票問題

網路購票後要如何取票?

一、 電子票券 (目前此取票方式限洲際棒球場的賽事使用)
電子票券相關說明(←點我)

1. 中信兄弟售票網提供 iOS(iOS10.0以上)及 Android(Android4.4以上)系統行動用戶專屬 App,進行行動購票及取票使用。
App下載方式:請進入App Store或Google play商店,輸入【中信兄弟售票】搜尋下載。※不適用於OPPO廠牌部份型號手機。

2. 線上購票過程中如選擇【電子票券】 取票,用戶可於【中信兄弟售票App】中「我的票券」專區『已取電子票券』確認票券。

3. 建議您,前往觀賞表演前,請確認手機已攜帶且電量足夠,以免影響您的入場權益。

4. 入場前,請保持行動網路有效連線及 中信兄弟售票 APP 正常運作,入場時得以出示該活動之電子票券 QR code,由現場工作人員驗證無誤後即可入場。(請注意:入場驗證僅接受原版電子票券 QR code,照片截圖或列印等方式皆不受理)。

5. 使用手機 App 購/取票,不額外收取系統服務費。

6. 每筆訂單一次只能購買 4 張票券,如欲訂購超過 4 張門票,請再次選位購票。

7. 【如何轉贈票券】
(1)轉贈人與受贈人皆需為中信兄弟售票網會員,並使用智慧型手機成功安裝中信兄弟售票 APP ,轉贈票券功能僅限取票方式選擇「電子票券取票」。

(2)轉送票券前,請至「我的票券」專區->『已取電子票券』內,選擇票券後點選「轉送」,於輸入框內填寫受贈人手機號碼與電子郵件,完成後點選「確認送出」。請注意:送出前請確認資料正確性;另,受贈人未接受轉贈票券前,轉贈人可點選「取回票券(轉送待接收)」,取回該張票券。

(3)受贈人請至「我的票券」專區 ->『未取電子票券』內,確認轉贈資訊後,點選「接受」,該票券即轉錄於『已取電子票券』內;或選擇「退回」,將票券退回轉贈人。

※請注意:受贈人成功接受轉贈票券後,該票券可再次轉送給其他中信兄弟票網會員(需使用智慧型手機成功安裝中信兄弟售票 APP),但受贈人不可申請退票。
只有最初訂購會員才能申請退票。

二、 超商取票
1. 請於購票成功半小時後方可至超商取票。

2. 可以選擇至 7-11 ibon 或 全家 FamiPort 機台取票。

3. 每筆訂單須收取手續費 30 元,請於取票門市櫃台繳付。

4. 每筆訂單一次只能購買 4 張票券,如欲訂購超過 4 張門票,請再次選位購票。

5. 請於比賽前完成取票,逾時未取票仍視同售出,逾時未取票仍視同售出,恕不接受任何理由之退換票要求。

6. 請憑訂購時所輸入的信用卡後4碼與取票編號至超商機台取票。


退票問題

於本網站購票,如因個人因素欲辦理退票:

1.選擇超商取票尚未取票者 或 選擇電子票券取票者:
請於比賽日 3 天前,登入本網站「會員服務-訂單查詢」中點選線上退票,逾期恕不受理。
※ 舉例:5/4 的比賽,最晚須於 5/1 23:59 以前取消訂單。

2. 選擇超商取票,已取票者:
請於比賽日 3 天前,檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」,掛號郵寄至「106台北市大安區信義路四段6號9樓,宏碁-雲票務事業部 收」,掛號郵戳日期為憑,請勿以平信方式寄出,逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。
※ 舉例:5/4 的比賽,最晚需於 5/1 前寄回。

3. 退票需收取票價 10% 手續費,超商取票手續費恕不退回,系統將會於 20 個工作日內將票款扣除 10% 手續費後之金額,退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

4. 若訂單中有加購商品,至少需保留一張票券否則無法做退貨;如欲退光全部票券,則需先將該場次的加購商品做退貨才可退票。(加購商品退貨不收取退貨手續費,請於取貨日 3 天前完成,逾期恕不受理。)

因雨延賽或主辦單位更動賽事的票怎麼處理?

於本網站購票,一如遇因雨或其他不可抗力因素以致比賽無法進行,或主辦單位更改比賽場地之情形;或如因雨或其他不可抗力因素,比賽未滿五局而延期舉行時,退換票辦法如下,請球迷擇一辦理:

一、選擇超商取票,領取紙本票券者:
1. 可憑原票券觀賞同一場次補賽:原劃位座位為您保留,不需重新劃位,可直接進場觀賞。

2. 憑原票券觀賞中信兄弟主場本球季之任一場次例行賽:

(1)若該場次無對號入座,可直接進場觀賞。

(2)若該場次為對號入座,請先持原票券至售票窗口,由服務人員為您重新劃位後,再進場觀賞球賽。

※ 請注意:為避免排隊劃位久候,您亦可持原票券直接進場,於該場次未售出座位自由入座觀賞;惟若該場次所有座位皆已售出,仍以該場次對號入座球迷之權益為優先,您可能只能入場而無座位。

3. 辦理退票:

(1)尚未取票者:

請於補賽日 3 天前,登入本網站「會員服務-訂單查詢」中做線上退票,逾期恕不受理。
如遇於宣布延賽或更改比賽場地之日當週進行補賽之特殊場次,線上退票日期調整為:比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起 5 天內(含宣佈當日及後5日)。

(2)已取票者:

請於比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起至補賽日 3 天前,檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」,掛號郵寄至「106台北市大安區信義路四段6號9樓,宏碁-雲票務事業部 收」,掛號郵戳日期為憑,請勿以平信方式寄出,逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。
如遇於宣布延賽或更改比賽場地之日當週進行補賽之特殊場次(雙重賽),掛號郵寄退票日期調整為:比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起 5 天內(含宣佈當日及後5日)。

(3)因雨延賽退票不扣額外手續費,超商取票手續費恕不退回,系統將會於 20 個工作日內將票款全額退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

4. 比賽完成五局以上即成為正式比賽,不得申請退換票。

5. 於本站刷卡購票,因雨延賽時無法至超商辦理現金退票,敬請見諒。

二、選擇領取 電子票券者:
1.如遇因雨延賽或主辦單位更動賽事之情形,選擇電子票券取票者,若補賽遇到雙重賽未使用票券者或於補賽週補賽的場次,系統一律自動做退票,如欲觀看後面場次請重新訂購〈當天的加購商品規則亦同〉,系統將會於 20 個工作日內將票款全額退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

2. 比賽完成五局以上即成為正式比賽,不得申請退換票。

3. 若當天已至現場兌換完商品才宣布因雨延賽,商品不可做退貨。

4. 其他購票方式退票辦法:請參閱 中信兄弟主場比賽退票辦法

為何已線上申請退票,信用卡帳單仍有扣款?

因訂單成立後系統即作請款作業,故信用卡帳單上還是會有消費紀錄。辦理退票後,系統將會於 20 個工作日內完成退款作業。(退款日有可能因您的信用卡結帳日的關係,會在您的下一期帳單裡呈現,或是可與您的發卡銀行確認款項)


加購商品問題

1. 如有購買加購商品,取票方式僅能選擇電子票券,請進入App Store或Google play商店,輸入【中信兄弟售票】搜尋下載。

2. 請於取貨日當天持電子票券QRcode至指定的球場內兌換商品。請確認手機已攜帶且電量足夠,以免影響您的兌換權益。

3. 加購商品不能單獨購買,必須至少購買一張票券才能加購。

4. 若同時購買多樣加購商品,欲申請退貨的話必須所有加購商品都一併退掉,無法單項商品退貨

5. 加購商品退貨不會收取手續費,請於取貨日前3天於會員服務-訂單查詢中做線上退票,逾期恕不受理,且一旦退貨成功將無法還原訂單。

6. 加購商品不得轉贈。

7. 加購商品的發票會於現場同時領取。


其他問題

觀賞比賽注意事項?

1. 球賽期間,請小心飛球,注意安全。

2. 明台產物保險公司為中華職棒指定理賠公司,非因球賽而發生之意外(含突發性疾病)不予理賠。

3. 球場內禁止吸菸(除球場設置之吸菸區外)。

4. 禁止拋灑紙花與攜帶大型旗幟、標語、瓦斯汽笛、鞭炮、樂器類或易製造噪音之加油器材及其他危險物品入場,離場時請將垃圾拿至垃圾桶丟棄,勿隨意丟棄。

5. 為顧及觀眾安全及球場秩序,請儘量避免攜帶幼兒;如帶幼兒時,務請妥善照顧避免意外發生。

6. 如患有心臟病、氣喘、癲癇症等疾病,務請儘量不要入場觀賞球賽,以免因刺激過度而發生意外。

7. 不得攜帶寵物進入球場;入場後不得在觀眾席吸菸、不得有妨礙比賽正常進行之行為,且不得以任何方式展示具攻擊性標語。

8. 不得以任何方式直接或間接對外傳播任何賽前、比賽過程及賽後相關訊息,所列方式包括但不限於敘述、影像、影帶、聲音、重製品或其他與比賽相關訊息。

9. 為維護職棒選手之肖像權利,非經聯盟書面允許,觀眾不得攜帶攝影機具進入球場,且各式相機之使用不得搭配望遠鏡頭(300mm及以上)或特殊效果鏡頭於球場內使用。

10. 違反球賽安全規定者,中華職棒大聯盟有拒絕其入場或要求離場之權利,違規情節嚴重且或影響公共安全者將移請警方處理。


還有其他問題想發問

1. 線上發問:
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