常見問題

會員｜購票｜取票｜退票｜其他問題

會員問題 

如何加入會員？   

1. 本網站採會員制，請先加入會員填寫會員資料並完成 E-mail 認證。

2. 購票前請務必確認已完成會員帳號申請，否則無法於本網站購票。  

為什麼收不到會員認證信或系統通知信？ 

收不到會員認證信或系統通知信有下面幾種可能：  

1. 註冊會員時E-mail 填寫錯誤：
在 會員服務的會員認證中可以看到註冊時填寫的 E-mail，請核對是否正確。如果註冊時 E-mail 填寫錯誤，請聯絡宏碁客服協助修改 E-mail 。

2. 會員認證信或系統通知信被判定為垃圾郵件：
請先檢查垃圾郵件匣，另建議將本網站系統發信E-mail： service@utiki.com.tw 加入郵件通訊錄或信件白名單，減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

如何申請補發認證信？

請至 會員服務的會員認證中，點下「傳送email認證」按鈕，系統會再次寄發認證信到註冊時填寫的信箱。

 購票問題 

如何購票？ 

1. 透過電腦或行動裝置於本網站購票劃位。 購票流程

2. 其他購票方式請參閱 中信兄弟主場比賽售票辦法 。

網路購票預售截止日是什麼時候？ 

預售截止日為比賽前 1 天23:59。

舉例：6/2 的比賽，預售截止日為 6/1 23:59。  

購票有張數及付款時間限制嗎？ 

1. 每筆訂單一次最多能買 4 張票券。

2. 票券加入購物車後請於10分鐘內付款完成，逾時將取消保留票券。

購票有哪些付款方式？ 

1. 本網站一律採用線上刷卡方式付款。

2. 刷卡僅限VISA、MasterCard、JCB（含debit card），無法使用的卡別為AE、大來、銀聯卡、聯合信用卡（U卡）。

 票價一覽表

※ 請注意：洲際棒球場主場球隊球員休息室位於一壘側（即南區看台）。 

※ 假日熱區為單一票價，不分全半票 

從賽程表上如何判斷主客場球隊？

主場球隊為後攻球隊。例：桃猿 vs 中信兄弟，中信兄弟為主場球隊。

主客場球隊球迷如何選擇座位？

2018​年​台中洲際棒球場​​主場球隊球員休息室位於一壘側（即南區看台），

客隊球員休息室位於三壘側(即西區看台)

​2018年不分平假日實施「全象主場」，

客隊​​啦啦隊區​在左外野。

※客隊球員休息室不分球場皆為三壘側

要如何知道購票成功？

1. 請確認系統顯示購票成功結果或收到購票成功結果通知email。購票成功頁面與通知email範例

2. 請注意：若您僅收到銀行通知信用卡刷卡授權成功，不代表購票成功，請從首頁上方 會員服務 登入會員後，透過訂單查詢查詢購票結果。

要怎樣查詢已訂購成功的票券？

請從首頁上方 會員服務 登入會員後，透過訂單查詢查詢購票結果。

有哪些優惠購票方案？ 

中信兄弟聯名卡:可享主場內野全票8折(每戶每場限購4張) 

※每場限額1000張，若購票時無折扣表示已達到該場的限額。

中國信託卡友(限鼎極卡/鈦金卡/御璽卡/晶緻卡)：可享主場內野全票9折(每戶每場限購2張) 

※每場限額500張，若購票時無折扣表示已達到該場的限額。

 取票問題 

網路購票後要如何取票？ 

於本網站成功訂票後，請於入場前往7-ELEVEN ibon 或 全家 FamiPort取票：

1. 於 ibon / FamiPort 機台輸入您購票時使用的信用卡號碼，確認訂單資訊無誤，列印單據後至櫃台取票。超商取票流程    

2. 每筆訂單酌收取票手續費 30 元，取票時請於門市櫃台付款。

購票成功後多久可以取票？ 

1. 請於購票成功半小時後再前往超商取票。

2. 為保障您的觀賞權益，建議於比賽日當天11:59前完成取票，逾期未取票之票券視同已售出，恕不退換。

 退票問題 

如何辦理因個人因素退票？ 

於本網站購票，如因個人因素欲辦理退票：

1. 尚未取票者：

請於比賽日 3 天前，登入本網站「會員服務」取消訂單，逾期恕不受理。

※ 舉例：5/4 的比賽，最晚須於 5/1 23:59 以前取消訂單。

2. 已取票者：

請於比賽日 3 天前，檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」，掛號郵寄至「22181 新北市汐止區新台五路一段88號6F，宏碁-雲票務事業部 收」，掛號郵戳日期為憑，請勿以平信方式寄出，逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。

※  舉例：5/4 的比賽，最晚需於 5/1 前寄回。

3.  退票需收取票價 10% 手續費，超商取票手續費恕不退回，系統將會於 20 個工作日內將票款扣除 10% 手續費後之金額，退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

因雨延賽或主辦單位更動賽事的票怎麼處理？ 

於本網站購票，一如遇因雨或其他不可抗力因素以致比賽無法進行，或主辦單位更改比賽場地之情形；或如因雨或其他不可抗力因素，比賽未滿五局而延期舉行時，退換票辦法如下，請球迷擇一辦理： 

1.憑原票券觀賞同一場次補賽： 

原劃位座位為您保留，不需重新劃位，可直接進場觀賞。

2.憑原票券觀賞中信兄弟主場本球季之任一場次例行賽： 

(1)若該場次無對號入座，可直接進場觀賞。

(2)若該場次為對號入座，請先持原票券至售票窗口，由服務人員為您重新劃位後，再進場觀賞球賽。

※ 請注意：為避免排隊劃位久候，您亦可持原票券直接進場，於該場次未售出座位自由入座觀賞；惟若該場次所有座位皆已售出，仍以該場次對號入座球迷之權益為優先，您可能只能入場而無座位。

3.辦理退票： 

(1)尚未取票者：

請於補賽日 3 天前，登入本網站「會員服務」取消訂單，逾期恕不受理。

如遇於宣布延賽或更改比賽場地之日當週進行補賽之特殊場次，取消訂單日期調整為：比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起 5 天內（含宣佈當日及後5日）。 

(2)已取票者：

請於比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起至補賽日 3 天前，檢附「完整票券正本、姓名、手機、地址、會員帳號、訂單編號」，掛號郵寄至「22181 新北市汐止區新台五路一段88號6F，宏碁-雲票務事業部 收」，掛號郵戳日期為憑，請勿以平信方式寄出，逾期或以掛號以外方式寄送恕不受理。

如遇於宣布延賽或更改比賽場地之日當週進行補賽之特殊場次，掛號郵寄退票日期調整為：比賽宣布延賽或更改比賽場地之日起 5 天內（含宣佈當日及後5日）。

(3)因雨延賽退票不扣額外手續費，超商取票手續費恕不退回，系統將會於 20 個工作日內將票款全額退到您網路購票付款之信用卡帳戶。

4. 比賽完成五局以上即成為正式比賽，不得申請退換票。

5. 於本站刷卡購票，因雨延賽時無法至超商辦理現金退票，敬請見諒。

6.其他購票方式退票辦法：

請參閱 中信兄弟主場比賽退票辦法 。

 其他問題 

觀賞比賽注意事項？ 

1. 球賽期間，請小心飛球，注意安全。

2. 明台產物保險公司為中華職棒指定理賠公司，非因球賽而發生之意外（含突發性疾病）不予理賠。  

3. 球場內禁止吸菸（除球場設置之吸菸區外）。 

4.禁止拋灑紙花與攜帶大型旗幟、標語、瓦斯汽笛、鞭炮、樂器類或易製造噪音之加油器材及其他危險物品入場，離場時請將垃圾拿至垃圾桶丟棄，勿隨意丟棄。 

5.為顧及觀眾安全及球場秩序，請儘量避免攜帶幼兒；如帶幼兒時，務請妥善照顧避免意外發生。  

6.如患有心臟病、氣喘、癲癇症等疾病，務請儘量不要入場觀賞球賽，以免因刺激過度而發生意外。 

7.不得攜帶寵物進入球場；入場後不得在觀眾席吸菸、不得有妨礙比賽正常進行之行為，且不得以任何方式展示具攻擊性標語。  

8.不得以任何方式直接或間接對外傳播任何賽前、比賽過程及賽後相關訊息，所列方式包括但不限於敘述、影像、影帶、聲音、重製品或其他與比賽相關訊息。 

9.為維護職棒選手之肖像權利，非經聯盟書面允許，觀眾不得攜帶攝影機具進入球場，且各式相機之使用不得搭配望遠鏡頭（300mm及以上）或特殊效果鏡頭於球場內使用。

10.違反球賽安全規定者，中華職棒大聯盟有拒絕其入場或要求離場之權利，違規情節嚴重且或影響公共安全者將移請警方處理。

還有其他問題想發問！ 

1.線上發問：

請利用頁面下方的「聯絡我們」服務進行發問，或是寫信至客服信箱：tix.service@brothers.tw。

2.電話發問：

請於服務時間（週一至週五9:00至12:00、13:00至18:00）撥打宏碁客服專線：02-2696-0588，由專人為您服務。